1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes de produits et services proposés par Senlab sur le site www.senlab.fr.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Les caractéristiques essentielles sont décrites avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont non contractuels, notamment en raison de la personnalisation des produits.

3. Commande

Le client passe commande via le site.
La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier

• acceptation des CGV

• confirmation du paiement

Un email de confirmation est envoyé après validation.

Senlab se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Senlab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Senlab ne stocke aucune donnée bancaire.

En cas de paiement en plusieurs fois avec Paypal :

• la commande est traitée après validation du premier paiement

• en cas d’échec d’une échéance, la commande peut être suspendue ou annulée

Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Zones de livraison :

• France

• Espagne

• Italie

• Belgique

• Sénégal

Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Senlab ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits non personnalisés

• les produits personnalisés (coques, gourdes, articles sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client avec preuves (photos).

8. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 Senlabdesign@gmail.com
ou via le formulaire de contact du site.

9. Responsabilité

Senlab ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité de Senlab est limitée au montant de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, design) sont la propriété exclusive de Senlab.
Toute reproduction ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité, consultable sur le site.
Elles sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.