1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Senlab sont traitées par :
Senlab
19 rue de Vez, 60800 Crépy-en-Valois
Email : Senlabdesign@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des données lorsque vous :

• naviguez sur le site

• créez un compte ou passez commande

• remplissez un formulaire de contact

• vous inscrivez à la newsletter

Données collectées :
nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, détails de commande, données de paiement (traitées uniquement par des prestataires sécurisés), adresse IP, données de navigation et cookies.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• le traitement et la livraison des commandes

• la gestion de la relation client et du service après-vente

• la personnalisation des produits

• la facturation et la comptabilité

• l’envoi d’informations commerciales (avec consentement)

• l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

• le respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande, livraison, paiement)

• le consentement (newsletter, cookies)

• les obligations légales

• l’intérêt légitime de Senlab (sécurité, amélioration du service)

5. Moyens de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés :
Stripe, PayPal, cartes bancaires, Google Pay, Apple Pay.

Senlab ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Wix (hébergement et infrastructure du site)

• prestataires de paiement

• prestataires techniques ou logistiques

Tous sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité RGPD.

7. Zones géographiques

Senlab vend ses produits en France, Espagne, Italie, Belgique et Sénégal.

8. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne (notamment via Wix ou les prestataires de paiement).
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

9. Durée de conservation

• données clients : 3 ans après la dernière interaction

• données de commande et facturation : 10 ans

• données marketing : jusqu’au retrait du consentement

• cookies : maximum 13 mois

10. Sécurité

Senlab met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint, hébergement sécurisé, prestataires conformes RGPD.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité.

Exercice des droits : Senlabdesign@gmail.com
Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

12. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• son fonctionnement

• la mesure d’audience

• l’amélioration de l’expérience utilisateur

Un bandeau cookies est présent et permet de gérer le consentement.

13. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.