Livraisons et Retours

Livraison et Retours

Livraison

Senlab livre ses produits dans les zones suivantes :
France, Espagne, Italie, Belgique et Sénégal.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Ils varient en fonction du produit commandé, de sa personnalisation et de la destination.

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Senlab ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation de la commande.

Retours & Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Les produits personnalisés (coques, gourdes, articles sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avérée.
Les produits non personnalisés, le cas échéant, peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des preuves (photos).

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la validation du retour ou de la réclamation.